Marki na całym świecie odwołują się do kultury na Instagramie, aby nawiązywać kontakt z klientami i wyrażać swoje idee. Marki takie jak SHISEIDO, lider w branży prestiżowych kosmetyków, także wykorzystuje Instagram do interakcji z klientami, starając się ulepszać świat dzięki urodzie. Dyrektorem ds. marki w SHISEIDO jest Yoshiaki Okabe. Oto czego się dowiedzieliśmy.

Shiseido i pozostałe marki z tej grupy wykorzystują Instagram do kontaktowania się z klientami w czasie rzeczywistym – w Japonii i innych krajach. Dzięki współpracy z innymi marka SHISEIDO osiąga lepsze wyniki w skali globalnej jako pierwsza japońska marka globalna o dużym prestiżu. „Klienci bezpośrednio odczuwają nasz pozytywny stosunek do nich, co budzi sympatię do marki i przekłada się na jej odbiór”.

Ze względu na niemal 150-letnią historię Shiseido jest liderem w zakresie kształtowania i kultywowania japońskiej kultury dbania o urodę. Marka wykorzystuje Instagram na wiele sposobów: jednym z nich jest ułatwienie kontaktu między klientem a marką oraz nadanie mu innej formy.

Shiseido dba o jakość kontaktów i swój przekaz marketingowy kieruje za pośrednictwem unikatowej funkcji narracji wizualnej na Instagramie. Kiedy dana opowieść trafia do właściwego odbiorcy, marka wykorzystuje funkcję zakupów na Instagramie i pomaga mu zrobić zakupy bez zakłóceń.

Dyrektorem ds. marki w SHISEIDO jest Yoshiaki Okabe. Przeczytaj pełny wywiad z nim poniżej. Obserwuj konto marki @shiseido na Instagramie i otrzymuj ciekawe aktualizacje!