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Astuce, Inspiration

2 octobre 2019

Comment @SHISEIDO le fait : la réussite sur Instagram

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie

Partout dans le monde, les marques tirent parti de la culture sur Instagram pour entrer en contact avec leurs clients et exprimer leurs idées. Des marques prestigieuses telles que SHISEIDO, un leader dans les produits de beauté et les soins personnels, utilisent également Instagram pour interagir avec leurs clients, cherchant à rendre le monde meilleur à travers la beauté. Nous avons discuté avec Yoshiaki Okabe, chef de la gestion de la marque chez SHISEIDO.

Par le passé, les marques avaient tendance à adopter une communication unilatérale avec leurs clients. Mais avec Instagram, nous pouvons tirer parti de la plateforme pour communiquer efficacement en faisant appel à des influenceurs et des ambassadeurs.
YOSHIAKI OKABE, CHEF DE GESTION DE LA MARQUE CHEZ SHISEIDO
Connexion à une audience mondiale

Shiseido et son catalogue de marques utilisent Instagram pour se connecter avec ses clients en temps réel, au Japon mais aussi dans le monde entier. Par l’intermédiaire de collaborations, la marque SHISEIDO est capable d’augmenter son impact et sa valeur internationaux en tant que première marque japonaise prestigieuse mondiale. « L’empathie, la résonnance et l’amour de notre marque peuvent être apportés directement aux clients. »

Le groupe Shiseido rassemble de nombreuses marques, comme NARS, Bare Minerals, Laura Mercier, etc. Instagram nous permet de cultiver l’empathie, mais aussi de créer une résonnance et de l’amour vis-à-vis de notre marque avec nos clients. La communication n’est plus unilatérale et nous pouvons mettre en place une expérience et des connexions interactives via plusieurs canaux avec une communication bilatérale.
YOSHIAKI OKABE, CHEF DE GESTION DE LA MARQUE CHEZ SHISEIDO
Façonner la culture

Avec presque 150 ans d’histoire, Shiseido dirige, façonne et cultive la culture de la beauté japonaise. Instagram joue un rôle essentiel pour le groupe, notamment en accélérant et en transformant les liens entre les clients et la marque.

Instagram est une des plus grandes plateformes sociales mondiales au niveau de toutes les marques. Nous souhaitons raconter l’histoire de la beauté japonaise, qui est populaire partout dans le monde. Instagram est une des plus grandes plateformes sociales mondiales au niveau de toutes les marques. C’est pourquoi selon moi, l’application peut fournir un impact plus important.
YOSHIAKI OKABE, CHEF DE GESTION DE LA MARQUE CHEZ SHISEIDO
Utiliser Instagram tout au long du parcours du consommateur

Pour créer des liens pertinentes, Shiseido utilise la fonction de narration visuelle unique d’Instagram. Et lorsque ses histoires atteignent la bonne audience, la marque SHISEIDO tire profit de la fonctionnalité d’achat sur Instagram pour aider ses clients à acheter facilement sur la plate-forme.

« Instagram dispose d’une fonction qui permet aux clients d’effectuer des achats immédiatement. Il est également possible de l’utiliser en tant que plate-forme de recherche. Grâce à Instagram et à sa fonction de recherche, notre marque peut devenir un espace pour une communauté de consommateurs connectés avec des expériences de meilleure qualité et plus fluides. »
YOSHIAKI OKABE, CHEF DE GESTION DE LA MARQUE CHEZ SHISEIDO
Rencontre avec @shiseido

Découvrez l’intégralité de notre entretien avec Yoshiaki Okabe, chef de la gestion de la marque chez SHISEIDO ci-dessous. Abonnez-vous à leur compte Instagram @shiseido pour encore plus de mises à jour passionnantes !

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PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie