Herramientas de contenido de marca en Instagram

Cada día millones de personas usan Instagram para conectar con sus intereses, expresarse de forma creativa y encontrar inspiración visual. Más del 80 % de los usuarios de la plataforma siguen a una empresa, por lo que las marcas son una parte importante de la comunidad de Instagram. Las empresas y los creadores prosperan en nuestra plataforma, ya que pueden aprovechar los intereses y las pasiones de su audiencia para establecer relaciones. Hemos observado que una de las formas que tienen las empresas de establecer conexiones relevantes consiste en asociarse con creadores (editores e “influencers”) para lanzar campañas de contenido de marca (estrategia que también se conoce como “marketing de influencia”). Gracias a estas asociaciones, los usuarios de Instagram pueden obtener información sobre productos y servicios de mano de los mismos creadores a los que siguen.

Recientemente, hemos probado una serie de herramientas nuevas para aportar transparencia y coherencia al contenido de marca en Instagram. Estas herramientas consisten en una etiqueta, para que los creadores informen de que una publicación es el resultado de una asociación, y estadísticas, para que las empresas obtengan datos sobre el rendimiento de sus campañas de contenido de marca. En última instancia, estas herramientas aportan transparencia en cuanto al contenido de marca a la comunidad de Instagram.

Estamos ampliando el acceso a nuestra herramienta de contenido de marca de Instagram para que más creadores y socios comerciales (famosos, personas influyentes, personajes públicos, editores, etc.) disfruten de sus ventajas. También estamos ampliando el acceso a las estadísticas para que puedan aprovecharlas marcas que ya cuenten con una página de empresa. Además, hemos implementado una nueva política y una serie de reglas para garantizar su cumplimiento. Consulta a continuación un ejemplo de colaboración en las noticias entre songofstyle y amandawakeley y otro en las historias entre HonestlyYum y Heinz.

Sección de noticias (encabezado de dos líneas)

Sección de noticias (encabezado de tres líneas)

Publicación de historias

Información sobre la ampliación del acceso a la herramienta de contenido de marca

En los resultados de esta prueba alfa hemos observado que las empresas y los creadores valoran la transparencia que nuestras herramientas de contenido aportan a la comunidad de Instagram. Tras revisar más a fondo los comentarios facilitados por los socios que han participado en la prueba alfa, ha llegado el momento de ponerla a disposición de más socios. La herramienta de contenido de marca permite informar claramente de cuándo existe una relación comercial entre un creador y una empresa. Cuando se etiqueta una publicación, en su encabezado aparece el mensaje “Patrocinado por [socio comercial]”. La implementación a nivel mundial se llevará a cabo de forma gradual durante los próximos meses.

Acceso a estadísticas: los socios comerciales etiquetados en publicaciones para la sección de noticias podrán consultar sus datos de alcance e interacción (comentarios y Me gusta) en las estadísticas de su página de Facebook. En el caso de Instagram Stories, los socios comerciales etiquetados dispondrán de un plazo de 14 días para ver los siguientes resultados: alcance, toques para avanzar, toques para retroceder, respuestas y salidas. Los creadores podrán seguir consultando los resultados en las estadísticas de su aplicación.

Política y cumplimiento: es la primera vez que Instagram adopta una política de contenido de marca. Es idéntica a la política actualizada de Facebook que se anunció el 30 de marzo del 2017. En las próximas semanas, Instagram empezará a tomar medidas en relación con el contenido de marca que no se haya etiquetado de forma adecuada.

Aprobaciones de socios: también vamos a incorporar esta nueva función, cuyo objetivo es proporcionar protección a las marcas y ofrecer a nuestros socios comerciales la posibilidad de aprobar de antemano a los creadores con los que colaboran para que estos puedan etiquetar la marca en publicaciones. Tened presente que, una vez disponibles, las aprobaciones de socios estarán desactivadas de manera predeterminada, por lo que los creadores podrán etiquetar fácilmente a sus socios comerciales sin limitación alguna. Los socios comerciales podrán activar esta función cuando quieran y aprobar a creadores antes de que estos puedan etiquetarlos. A continuación se explica cómo activar las aprobaciones de socios:

Paso 1: id a “Opciones” y buscad “Configuración del negocio”. Desplazaos hacia abajo hasta “Aprobaciones de contenido de marca”.

Paso 2: veréis que las aprobaciones están desactivadas de manera predeterminada. Activadlas.

Paso 3: si queréis aprobar otras cuentas de creadores, las encontraréis debajo del botón “Solicitar aprobaciones”.

Paso 4: se mostrarán todas las cuentas de creadores aprobadas.

Paso 5: una vez que todas las cuentas de creadores estén aprobadas, la bandeja de tu marca aparecerá vacía.

¿Cómo funciona la herramienta para los creadores (personas influyentes y creadores)?

Etiquetado de publicaciones

  • Cuando el creador y el socio comercial hayan terminado de acordar los detalles sobre el contenido, el creador entrará en el proceso de creación de la publicación en la sección de noticias o en las historias.

  • Durante este proceso, los creadores deberán hacer clic en “Configuración avanzada” si se trata de una publicación de la sección de noticias o en el botón de enlace si es una historia.

  • A continuación, tendrán que hacer clic en “Etiquetar socio comercial” para buscar el nombre de la empresa correspondiente. Es obligatorio que el socio comercial tenga un perfil de empresa de Instagram para aparecer en los resultados de la búsqueda. Si la empresa aparece en los resultados de la búsqueda, pero no puedes etiquetarla, ponte en contacto con tu socio comercial para solicitar su aprobación. Una vez aprobada, toca los puntos suspensivos en la parte superior derecha de tu publicación para editarla e incluir la etiqueta.

  • A continuación, se enviará una notificación a tu socio comercial y este podrá acceder a las estadísticas de la publicación.

Creación de publicaciones de la sección de noticias

Paso 1: en el caso de las publicaciones de la sección de noticias, ve a la configuración avanzada en la última página del proceso de creación.

Paso 2: toca el campo “Etiquetar socio comercial” para abrir una vista de búsqueda.

Paso 3: busca a tu socio. Los socios que todavía requieran aprobación aparecerán atenuados y separados del resto con su propio encabezado.

Paso 4: toca al socio para añadirlo a la publicación.

Paso 5: por el momento, al añadir a un socio se desactiva la función de compartir el contenido en Facebook.

Creación de historias

Paso 1: en el caso de las historias, accede a la barra de herramientas de iconos después de hacer una foto o grabar un vídeo para una historia, pero antes de publicar dicho contenido.

Paso 2: toca el icono de enlace para abrir una vista que incluye la opción de etiquetar a un socio comercial. Es posible que algunos “influencers” también vean la opción de añadir una URL.

Paso 3: busca a tu socio comercial.

¿Cómo funciona la herramienta para los socios comerciales?

Notificación y eliminación de etiquetas

Ahora, las empresas etiquetadas también pueden eliminar su etiqueta de una publicación de contenido de marca. Cuando se publique la campaña, se enviará una notificación al socio comercial a través de Facebook, Instagram e Instagram Direct (si se trata de una publicación de contenido de marca en las historias). Si el socio comercial quiere eliminar su etiqueta, puede hacerlo de dos maneras:

  • La primera es usar las páginas de Facebook o Business Manager. Para eliminar una etiqueta desde las páginas de Facebook, el negocio debe seleccionar la pestaña “Publicaciones” o “Historias”, hacer clic en la flecha hacia abajo que aparece junto al identificador del creador y, a continuación, en el botón “Eliminar”.

  • La segunda opción es eliminar la etiqueta desde Instagram. Para ello, el socio comercial debe hacer clic en los tres puntos situados en la parte derecha de la publicación y seleccionar la opción “Eliminar”.

Paso 1: en el apartado “Estadísticas” de la pestaña de contenido de marca, haz clic en la publicación de la que quieres eliminar la etiqueta. Se mostrará una vista previa de la publicación.

Paso 2: haz clic en la flecha de la parte superior derecha situada junto al nombre de usuario para ver la opción de eliminar la marca de la publicación del usuario con influencia.

Paso 3: acepta la acción en el cuadro de diálogo.

Paso 4: verás una confirmación.

Paso 1: accede a Instagram desde tu móvil y toca los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la publicación de contenido de marca en la que se te ha etiquetado.

Paso 2: toca “Eliminarme de la publicación”.

Paso 3: confirma la eliminación. Nota: Si eliminas tu etiqueta de una publicación de contenido de marca, no podrás ver sus estadísticas. Ten también en cuenta que no se eliminará la publicación de Instagram.

Paso 1: ve a la publicación de contenido de marca de Instagram Stories en la que se te ha etiquetado y toca los tres puntos situados en la esquina inferior derecha de la publicación.

Paso 2: confirma la eliminación. Si eliminas tu etiqueta de una publicación de contenido de marca de Instagram Stories, no podrás ver sus estadísticas. Ten también en cuenta que no se eliminará la publicación de Instagram.

Acceso a las estadísticas
  • Una vez que se publique la campaña, el socio comercial podrá consultar estadísticas orgánicas en la pestaña “Contenido de marca” en las estadísticas de la página de Facebook. Para crear un perfil de empresa de Instagram, es obligatorio que los socios comerciales tengan una página de Facebook.

  • En el caso de Instagram Stories, los socios comerciales etiquetados dispondrán de un plazo de 14 días para ver los siguientes resultados: alcance, toques para avanzar, toques para retroceder, respuestas y salidas. Los creadores podrán seguir consultando los resultados en las estadísticas de su aplicación.

  • Las estadísticas de las historias se conservan solo durante 14 días, mientras que los datos de las publicaciones de la sección de noticias se guardan indefinidamente.

Estadísticas de las publicaciones de la sección de noticias

Estadísticas de las historias

Acceso a las estadísticas desde Business Manager

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